ما هي
مدة التوصيل؟

• القاهره : الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 12 ظهرا يتم توصيلها في نفس اليوم
• الجيزة : من 2 إلى 3 أيام عمل
• باقي المحافظات :
  من 3 إلى 5 أيام عمل

قد تختلف مدة التوصيل قليلًا خلال
فترات العروض أو المواسم المزدحمة

نعم، يتوفر توصيل في نفس اليوم داخل القاهرة للطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 2 ظهرًا

نقوم حاليًا بالشحن إلى المحافظات
التالية:

القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، لقليوبية، الشرقية، المنوفية، الغربية، الدقهلية، دمياط، البحيرة، كفر الشيخ، الفيوم، بني سويف، السويس، بورسعيد، والإسماعيلية

حاليًا لا يتوفر خيار المعاينة قبل الدفع

نعم، يمكن ذلك من خلال التواصل فورًا مع خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني قبل شحن الطلب

سيتم التواصل معك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب وتحديث حالة الشحن

نعم يتوفر الدفع عند الاستلام في جميع المحافظات التي نقوم بالشحن اليها

سيتم توفير الدفع الإلكتروني بالبطاقات قريبًا

غير متاح حاليًا، ونعمل على توفير خيارات دفع إضافية قريبًا

لا توجد أي رسوم مخفية. يتم دفع قيمة المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن فقط

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدالخلال 14 يوما من تاريخ الطلب
لا يمكننا قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد مرور 14 يوما

حرصًا على سلامة وجودة منتجات العناية بالبشرة والتجميل، لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

 يجب أن يكون المنتج:

غير مستخدم

• في حالته الأصلية
• داخل العبوة الأصلية

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق بسبب خطأ من جانبنا، يرجى التواصل معنا فورًا

سنقوم باستبداله بنفس المنتج دون أي رسوم إضافية

📧support@inneryou.com

 إذا كان المنتج مُعلّم كهدية وتم شحنه مباشرةً إليك، ستحصل على رصيد شراء بقيمة المنتج بعد استلام المرتجع والموافقة عليه.

أما إذا لم يتم تحديده كهدية، فسيتم رد المبلغ إلى المشتري الأصلي

• المدفوعات الإلكترونية (عند توفرها مستقبلًا): يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10–14 يوم عمل حسب البنك.
• الدفع عند الاستلام: يتم رد المبلغ عبر إنستاباي أو تحويل بنكي أو رصيد شراء يمكن استخدامه على الموقع

• يجب إرجاع جميع المنتجات ضمن العرض معًا
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
• لا يمكن قبول استرجاع جزئي لعروض الباقات الترويجية

• إذا كان سبب الاسترجاع منتج تالف أو خطأ من جانبنا تتحمل الشركة رسوم الشحن
• إذا كان سبب الاسترجاع رغبة العميل (اختيار خاطئ، تغيير رأي، عدم مناسبة المنتج)، يتحمل العميل رسوم شحن المرتجع

  تعمل مع موردين موثوقين وموزعين معتمدين لضمان تقديم منتجات العناية بالبشرة والتجميل الأصلية لعملائناInner You

ورغم أننا قد لا نكون الموزع الرسمي لكل علامة تجارية، إلا أننا نحرص على توريد منتجاتنا بعناية من مصادر موثوقة للحفاظ على الجودة والأصالة

جميع المنتجات المعروضة على Inner You للعناية بالبشرة والتجميل ويتم توريدها مباشرة من  %100 هي منتجات أصلية علامات تجارية موثوقة وموزعين
معتمدين وموردين موثوقين نحن ملتزمون بتقديم منتجات عناية بالبشرة أصلية في مصر تلبي أعلى معايير الجودة

نعم جميع منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل المعروضة على موقعنا تحتوي على تاريخ صلاحية واضح على العبوة لضمان السلامة والشفافية لعملائنا

ننصح دائمًا بالتحقق من تاريخ الإنتاج وتاريخ الصلاحية الموجودين على العبوة قبل الاستخدام

نعم نضمن أن جميع المنتجات المعروضة على الموقع هي منتجات أصلية 100%.

يتم اختيار منتجاتنا بعناية من موردين موثوقين لضمان حصول عملائنا على منتجات عناية بالبشرة عالية الجودة في مصر

 لاستخدام كود الخصم:

1. قم بإضافة المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق
2. انتقل إلى سلة التسوق
3. أدخل الكود في خانة كود الخصم
4. اضغط على اضافة وسيتم تطبيق الخصم إذا كان الكود صالحًا

لا في معظم الحالات يمكن استخدام عرض واحد أو كود خصم واحد فقط لكل طلب

يمكن الجمع بين العروض وأكواد الخصم المختلفة إلا إذا تم ذكر ذلك بوضوح ضمن شروط العرض

نعم Inner You تقدم عروضًا موسمية وخصومات خاصة على مدار العام.

يمكنك متابعة موقعنا وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة أحدث عروض العناية بالبشرة و مستحضرات التجميل..

نعم. نقدم أحيانًا عروض باقات ومنتجات مجمعة تتيح للعملاء شراء عدة منتجات معًا بسعر مخفض.

تساعد هذه الباقات العملاء في بناء روتين متكامل للعناية بالبشرة بتكلفة أفضل

لا، يمكنك إتمام الطلب كضيف دون الحاجة إلى إنشاء حساب  

لكن إنشاء حساب يتيح لك تتبع طلباتك بسهولة وحفظ بياناتك لإجراء عمليات شراء مستقبلية بشكل أسرع

إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك الضغط على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.

قم بإدخال البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، وسيتم إرسال رسالة تحتوي على تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور وإنشاء كلمة مرور جديدة

بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب

قد يقوم فريقنا أيضًا بالتواصل معك عبر واتساب لتأكيد الطلب وترتيب عملية التوصيل إذا لزم الأمر

 نعم، يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لطلب الإلغاء

بعد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم التالي:+20 111 660 6858

نعم، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للاستفسار عن الطلبات أو المنتجات أو للحصول على الدعم

+20 111 660 6858

support@inneryouofficial.com

سيقوم فريق الدعم بالرد عليك في أقرب
وقت ممكن.

فريق خدمة العملاء متاح يوميًا من الساعة 10 صباحا حتي 6 مساء لمساعدتك في الطلبات أو الاستفسارات عن المنتجات

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وسيتم الرد خلال ساعات العمل.

 للحصول على أحدث المنتجات ونصائح العناية بالبشرة والعروض الخاصة: Inner You تابع

📱
TikTok

https://www.tiktok.com/@inneryoubrand

📷
Instagram

https://www.instagram.com/inneryoubrand

Facebook

https://www.facebook.com/inneryoubrand